Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones — Baltora

En Baltora trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra en relojes y accesorios de las marcas más reconocidas. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, entrega y devoluciones.

Envíos

• Cobertura: Realizamos envíos a todo México.

• Tiempos de entrega: Los pedidos se procesan de 2 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.

  • Envíos estándar: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega.

  • Envíos exprés (si aplica): de 1 a 3 días hábiles en principales ciudades.

• Empaque: Todos nuestros productos se envían perfectamente empacados, con su caja original, manuales y garantía, asegurando que lleguen en perfectas condiciones.

• Rastreo: Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para dar seguimiento al envío.

• Costos: El costo de envío se calcula al finalizar tu compra. En pedidos que superen cierto monto (según promociones vigentes), el envío puede ser gratuito.

Devoluciones

• Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• Condiciones:

  • El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o con grabados.

  • Las devoluciones por defecto de fábrica serán cubiertas al 100% por Baltora, previa revisión.

• Proceso:

  1. Escríbenos a contacto@baltora.com.mx indicando tu número de pedido y motivo de devolución.

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío del producto.

  3. Una vez recibido y validado el estado del artículo, se procederá con el cambio o reembolso, según corresponda.

• Reembolsos: Se realizan en el mismo método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

Importante

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por paquetería una vez entregado el producto al cliente, aunque te ayudaremos con el proceso de reclamación ante la empresa de mensajería.

• En caso de productos en liquidación o promoción, no aplican cambios ni devoluciones.

• Baltora se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

Atención al cliente

Para cualquier duda o aclaración, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte:
ventasbaltora@gmail.com

33 1077 6756

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.